As Redes Sociais como Espaço de Construção Discursiva da Identidade Empresarial

Resumo

As redes sociais estão presentes na vida da maioria das pessoas atualmente, o mesmo vale para empresas que em busca de sua audiência se fazem também presentes nas redes e por meio delas interagem e edificam uma relação empresa-público, fidelizando-os e formando uma imagem corporativa virtual junto destes. O objetivo deste trabalho é entender como as redes e mídias sociais agregam o ambiente corporativo no sentido de este utilizá-las para interagir e reter público ao mesmo tempo que por meio das ferramentas de Marketing forja uma boa Imagem Corporativa ou Identidade Empresarial; e traçar um caminho desde o advento das redes e mídias sociais até os tempos atuais. A metodologia empregada na concepção deste trabalho foi a pesquisa e revisão bibliográfica em materiais, como artigos e livros, sobre o assunto, baseado em autores como Manuel Castells, Kevin L. Keller e Philip Kotler; e o desenvolvimento posterior baseado nestes e na experiência dos autores como usuários dos meios virtuais. Os resultados obtidos pela pesquisa apontam a importância da presença das organizações no meio virtual e como o marketing se torna o principal aliado para o fortalecimento da imagem empresarial e a conexão com o público. Assim, concluímos que o uso das ferramentas de marketing para a construção e fortalecimento da identidade e imagem empresarial nas redes é essencial para as organizações que se encontram nesse meio e desejam se conectar e expandir seu alcance enquanto empresas.