A. C. . Santiago de Souza, A. Silva Oliveira Dionisio, D. Soares Mota, e G. Rodrigues da Silva, “PROPOSTA DE MELHORIA DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS EM UMA EMPRESA DE PLANOS DE SAÚDE”, Coninf Itaperuna, vol. 4, nº 1, dez. 2019.